यदि मैं Taobao पर कोई नकली उत्पाद खरीदूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर मैं Taobao पर नकली सामान खरीदूं तो मुझे क्या करना चाहिए? पिछले 10 दिनों में इंटरनेट पर लोकप्रिय अधिकार संरक्षण मार्गदर्शिकाएँ

हाल ही में, "ऑनलाइन शॉपिंग में अधिकारों की सुरक्षा" का विषय फिर से एक गर्म विषय बन गया है, कई उपभोक्ताओं ने Taobao शॉपिंग घोटालों के अपने अनुभव सोशल प्लेटफॉर्म पर साझा किए हैं। निम्नलिखित नकली सामान अधिकार संरक्षण से संबंधित सामग्री का संकलन है जिस पर पिछले 10 दिनों में समस्या को कुशलतापूर्वक हल करने में आपकी सहायता के लिए इंटरनेट पर गर्मागर्म चर्चा हुई है।

1. हाल के लोकप्रिय नकली अधिकार संरक्षण मामलों पर आँकड़े

2. पांच-चरणीय अधिकार संरक्षण संचालन मार्गदर्शिका

1.साक्ष्य निर्धारण चरण: उत्पाद प्राप्त करने के तुरंत बाद, एक अनबॉक्सिंग वीडियो लें और मूल दस्तावेज़ जैसे उत्पाद विवरण चित्र, लॉजिस्टिक्स निर्देश और चैट रिकॉर्ड अपने पास रखें। हाल के लोकप्रिय अधिकार संरक्षण मामलों में से 93% सबूतों की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं।

2.प्लेटफ़ॉर्म शिकायत पथ: ऑर्डर पेज पर "रिफंड/रिटर्न" पर क्लिक करें - "नकली ब्रांड" चुनें, और सिस्टम स्वचालित रूप से प्लेटफ़ॉर्म समीक्षा तंत्र को ट्रिगर करेगा। 2023 में ताओबाओ नकली सामान प्रसंस्करण डेटा से पता चलता है:

3.तृतीय-पक्ष मूल्यांकन सेवा: विवादित सामान के लिए, आप अलीबाबा से जुड़े "ट्यूरिंग अप्रेजल" जैसे सेवा प्लेटफार्मों का उपयोग कर सकते हैं (लागत लगभग 50-200 युआन है)। कानूनी रूप से मान्य मूल्यांकन रिपोर्ट अधिकारों की सुरक्षा की सफलता दर को काफी बढ़ा सकती है।

4.12315 ऑनलाइन शिकायत: राष्ट्रीय 12315 प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करते समय, इसमें शामिल होना चाहिए:
- विक्रेता का एकीकृत सामाजिक क्रेडिट कोड (इसे प्राप्त करने के लिए स्टोर होमपेज पर "प्रमाणपत्र जानकारी" पर क्लिक करें)
- उत्पाद निरीक्षण रिपोर्ट या पहचान प्रमाण पत्र
- पूर्ण लेन-देन क्रमांक

5.जनमत अधिकार संरक्षण चैनल: ब्लैक कैट कंप्लेंट्स और वीबो सुपर चैट #Taobao राइट्स प्रोटेक्शन# जैसे सार्वजनिक प्लेटफार्मों पर बोलते समय, एक मानकीकृत विवरण टेम्पलेट का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है:
"समय + स्टोर का नाम + उत्पाद समस्या + अधिकार संरक्षण अपील", भावनात्मक अभिव्यक्ति से बचें।

3. जालसाजी विरोधी प्रौद्योगिकी में नए रुझान

2024 में, Taobao ने इन जालसाजी-विरोधी तरीकों को उन्नत किया है:

4. विशेषज्ञ की सलाह

1.खरीदारी से पहलेस्टोर का "गुणवत्ता प्रतिबद्धता" लोगो जांचें। "नकली एक, दस का भुगतान करें" लोगो वाले स्टोर की वास्तविक मुआवजा निष्पादन दर 100% है।

2.विवाद की स्थिति मेंग्राहक सेवा को "वरिष्ठ अधिकार संरक्षण विशेषज्ञ" में अपग्रेड करना आवश्यक है, जिसका प्राधिकारी रिटर्न चैनल को खोलने के लिए बाध्य कर सकता है और विक्रेता की जमा राशि को फ्रीज कर सकता है।

3.बड़ी खपतAlipay के "गारंटी लेनदेन" का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है, और रसीद की पुष्टि करने की समय सीमा 30 दिनों तक बढ़ाई जा सकती है।

उपभोक्ता संघ के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, जो उपभोक्ता अपने अधिकारों की सुरक्षा का मानकीकरण करते हैं, उनकी अंतिम जीत दर 92.3% है, और औसत प्रसंस्करण चक्र को छोटा कर 5.7 दिन कर दिया गया है। अच्छे सबूत रखें और तर्कसंगत रूप से अपने अधिकारों की रक्षा करें। कानून हमेशा उपभोक्ताओं के पक्ष में रहेगा।