LeTV की बिक्री उपरांत सेवा कैसी है?

LeTV की बिक्री उपरांत सेवा कैसी है? पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क पर गर्म विषयों और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का विश्लेषण

हाल ही में, उत्पाद बिक्री के बाद के मुद्दों के कारण LeTV एक बार फिर इंटरनेट पर गर्म चर्चा का केंद्र बन गया है। यह आलेख पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क के चर्चा डेटा को जोड़ता है और आपको संरचित विश्लेषण के माध्यम से वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्रस्तुत करता है।

1. पूरे नेटवर्क में लोकप्रियता के रुझान का विश्लेषण (पिछले 10 दिन)

2. उपयोगकर्ता शिकायत प्रकारों का वितरण

3. विशिष्ट मामले का विश्लेषण

1.टीवी उत्पाद श्रृंखला: कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि LeTV सुपर टीवी में "विज्ञापन चालू करने के बाद काली स्क्रीन" की समस्या है। आधिकारिक मरम्मत स्टेशन अक्सर इसे "मदरबोर्ड विफलता" मानते थे और मरम्मत की लागत 800 से 1,500 युआन तक होती थी, जिससे "योजनाबद्ध स्क्रैपिंग" के बारे में सवाल उठते थे।

2.मोबाइल फ़ोन उत्पाद श्रृंखला: कुछ उपभोक्ताओं ने कहा कि LeTV मोबाइल फोन की बैटरियां बढ़ने के बाद, ग्राहक सेवा ने उन्हें "वारंटी से बाहर" होने के आधार पर मुफ्त में संभालने से इनकार कर दिया, और मूल बैटरियों का अपर्याप्त स्टॉक और तीसरे पक्ष के सामान के साथ खराब संगतता थी।

3.विस्तारित वारंटी सेवा: "3-वर्षीय पूर्ण वारंटी" सेवा खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें वास्तविक मरम्मत के दौरान "निरीक्षण शुल्क" और "श्रम शुल्क" जैसे अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना पड़ता था, जो प्रचार प्रतिबद्धता के साथ असंगत था।

4. आधिकारिक प्रतिक्रिया उपाय

5. उद्योग तुलना डेटा

6. उपभोग सुझाव

1. खरीदने से पहले, पुष्टि करें कि आपके शहर में आधिकारिक सेवा आउटलेट हैं या नहीं।
2. खरीद और वारंटी दस्तावेजों का पूरा प्रमाण रखें
3. महत्वपूर्ण रखरखाव के लिए परीक्षण रिपोर्ट जारी करने की आवश्यकता होती है
4. 12315 प्लेटफॉर्म के माध्यम से अधिकार संरक्षण प्रसंस्करण चक्र को छोटा कर सकता है

प्रेस समय के अनुसार, LeTV अधिकारियों ने केंद्रित शिकायतों का कोई व्यवस्थित समाधान जारी नहीं किया है। यह साइट स्थिति के विकास पर ध्यान देना जारी रखेगी और अनुशंसा करती है कि उपभोक्ता ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से बिक्री के बाद के अनुप्रयोगों को प्राथमिकता दें, जिनकी प्रसंस्करण दक्षता ऑफ़लाइन आउटलेट की तुलना में 37% अधिक है (डेटा स्रोत: मई 2023 उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बिक्री के बाद की रिपोर्ट)।